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　　“這些年來，全國各個政府網站感覺是強的更強，弱的更弱”，義烏市電子政務辦公室網站負責人張忠明從事政府網站管理工作已經16年，談起網站運作頗有見解。

　　一位負責政府網站抽查的國務院辦公廳（以下簡稱“國辦”）工作人員也談起類似問題：“一些基層政府網站建設的人力財力不足，有的縣級以下網站，一年經費不足2萬元，也沒有專人運營維護”。針對這種情況，國辦日前做出嚴格要求：沒有人力、財力保障的縣級以下網站要堅決予以關停并將網站功能上移至上一級政府網站。

　　繼第一次對全國各級政府網站進行了大規模“全面檢查”后，國辦從今年起開始對全國政府網站進行常態化的“季度體檢”。這意味著，將持續有更多“沉睡”的“僵尸”政府網站被“喚醒”；有更多無力運行的基層政府網站被堅決關停上移；多次出現問題且長期整改不到位的網站也將受到通報批評和約談問責……

　　“政府網站無人看，想看也找不到”的日子有望到頭。

　　義烏政府網有些“不一樣”：領先使用人工智能讀懂口語

　　在全國8萬多個各級政府門戶網站中，義烏政府網有些“不一樣”。

　　乍看之下，義烏政府網似有很多商業類網站特征。可根據季節選擇各種顏色的模板，并有英語、韓語、阿拉伯語三種語言供選擇。

　　“作為全球最大的小商品集散中心，義烏市常駐外商就有1。3萬多人，我們發現有很多外商有使用網站的需求”，張忠明介紹，以8月7日一日為例，作為一個縣區級單位，義烏政務網站群有來自美國IP的瀏覽2677次，韓國IP的瀏覽2230次，俄羅斯472次，日本248次，此外還有來自法國、巴西等國的瀏覽量。

　　比這些網站外觀更顯眼的是，頁面上方，一個智能機器人正探著頭做調皮狀。點擊進入對話后，任意輸入關鍵詞，義烏政務網站群中所有相關內容———無論政策、法規或指南、問答———都會被一一列出。這意味著你不用查找要查詢的問題屬于哪個部門哪個板塊，而只需要輸入關鍵字檢索即可。

　　“這還不是單純的‘全文檢索’功能”，義烏市電子政務辦公室相關負責人向南都介紹，一些市民在輸入關鍵詞時有可能很口語化或不是政策用詞。“比如，有人搜‘想多生一個孩子’，智能機器人會自動將其處理為‘二胎’，然后查詢并顯示所有和‘二胎’相關的內容。這即是我們常說的自然語言處理（NLP）技術。”

　　作為人工智能的一個分領域，NLP技術目前在商業網站領域還未被廣泛使用，卻已被義烏政府網占了先。

　　據了解，義烏是全國較早將這一技術運用于網站的地方政府。“當時是看了國外網站的chatbot和國內的一些在線智能客服，覺得這個點子不錯，就也想自己做一個”，張忠明很快將這個點子付諸實踐，除了搬回智能問答的構想，還根據自己的需求做了進一步的語音查詢功能開發以及與微信服務號的對接。

　　雖為非計算機專業人員，張忠明對于將各處看來的新點子改造后用在義烏政府網上卻樂此不疲。義烏政府網先后陸續擁有了多模板、多語言，甚至“無障礙瀏覽”功能供盲人瀏覽網站使用。

　　“我還想過成立我們網站自己的采編團隊，有我們自己原創的內容”，雖然這個想法最后作罷，但現在義烏政府網上所有的照片都是由張忠明的團隊原創拍攝的。

　　國務院辦公廳要求：無力運行網站堅決關停上移

　　正當張忠明尋思怎么把更多新技術新想法運用到網站上時，另一些政府網站運行維護卻顯得舉步艱難。

　　據國辦今年7月公布的全國第二次抽查結果顯示，在此次抽查的746個網站中，發現不合格網站112個，其中地方政府網站110個，部門垂直管理機構網站2個，77.7%的問題網站集中在縣級以下。

　　其中，云南省“勐臘縣保護所”網超過6年未更新，內蒙古自治區科爾沁右翼中旗“科右中旗統計信息網”、黑龍江省“北安市公安局”網超過2年未更新；福建省福安市“曉陽鎮人民政府”網存在大量空白欄目；陜西省“西鄉縣國土資源局”網對部分咨詢留言超過半年未回應；山西省“壽陽縣環境保護局”網大量欄目不可訪問。