一、 前言
沈陽故宮位于沈陽老城中心，是清太祖努爾哈赤、清太宗皇太極營建和使用的宮殿，占地6萬多平方米，全部建筑計300多間，共組成20多個院落。按其布局，可分為東路、中路和西路三大部分。以中路為主體，東、西路為兩翼。沈陽故宮是中國現(xiàn)存的兩座帝王宮殿建筑群之一，其歷史價值和藝術(shù)價值僅次于北京故宮。眾多的國內(nèi)外游客慕名而來，故宮的客流量也在日漸遞增，門票管理亦顯出重要之性，需要一個行之有效的管理方法。
二、 公司簡介
凱泰科技（沈陽）有限公司成立于二零零二年九月，是美國凱泰集團國際公司（CANTECHS GROUP INTERNATIONAL,INC.）在中國投資創(chuàng)建的專業(yè)從事RFID技術(shù)及其產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的獨資企業(yè)。
凱泰科技位于中國·沈陽渾南高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，占地二萬平方米，現(xiàn)有建筑面積一萬平方米。其主要產(chǎn)品有各種RFID電子標簽、巡檢棒、手持終端機、控水器、城市一卡通、車位控制器及門禁機等二十余種射頻產(chǎn)品，并開發(fā)了具有行業(yè)特色的多項管理信息系統(tǒng)，現(xiàn)已廣泛應用于水、電、燃氣公用事業(yè)收費、工業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療、煙草、物流、餐飲、賓館、政府機關等領域。
三、系統(tǒng)介紹
隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，旅游已成為人們?nèi)找嫦矏鄣男蓍e方式，旅游業(yè)已成為僅次于石油、汽車工業(yè)的世界第三大產(chǎn)業(yè)，被公認為前景輝煌的朝陽產(chǎn)業(yè)。旅游景點門票以及其他相關的第三產(chǎn)業(yè)收入已經(jīng)成為而且將繼續(xù)成為當?shù)卣匾呢斦杖耄芎?、用好門票不僅可以避免收入流失，而且可以提升旅游業(yè)的整體管理水平。
凱泰科技（沈陽）有限公司推出的風景區(qū)售票管理系統(tǒng)充分集成了自動識別技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、嵌入式技術(shù)、機電控制技術(shù)，并可以與用戶管理模式進行緊密結(jié)合。該系統(tǒng)可以很好的加強景區(qū)門票的管理，實現(xiàn)門票的流水生成，條碼識別，可以杜絕門票重復利用和假票的存在，還可以實現(xiàn)門票的發(fā)售、驗票以及門票信息匯總與統(tǒng)計。
四、原有售票系統(tǒng)分析
現(xiàn)有售票系統(tǒng)是北京新中航五洲科技有限公司開發(fā)并負責維護的系統(tǒng)，該系統(tǒng)運行一年有余，在此期間暴露出一些問題，如光感驗票系統(tǒng)中在某一種情況下對過往人員不能準備判斷數(shù)量；想增加售票網(wǎng)點又很費勁，另外北京新中航五洲科技的售后服務質(zhì)量不高。因此，故宮要求對現(xiàn)有系統(tǒng)進行改進，解決一些不足之處，并能得到快捷周到的售后服務。為此我技術(shù)人員分析了現(xiàn)有的售票系統(tǒng)，考慮到現(xiàn)有操作人員對該系統(tǒng)的操作已經(jīng)非常熟悉，故決定重新開發(fā)一套系統(tǒng)，但新系統(tǒng)的界面風格和操作方式要與現(xiàn)有系統(tǒng)保持一致，在功能上進行一些改進，對原有系統(tǒng)進行功能優(yōu)化，并解決現(xiàn)系統(tǒng)的缺點。
對現(xiàn)系統(tǒng)研究后總結(jié)出如下內(nèi)容：
1．現(xiàn)系統(tǒng)門票系統(tǒng)分三個主要子系統(tǒng)：服務器匯總系統(tǒng)，售票系統(tǒng)，驗票
系統(tǒng)。
2．系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務器：Windows2000 Server +SQLServer2000
3．匯總系統(tǒng)包含功能如下：
（1）分類匯總（日、月、年）
（2）售票數(shù)據(jù)統(tǒng)計（當日，班結(jié)）
（3）驗票數(shù)據(jù)統(tǒng)計（游客進門統(tǒng)計）
（4）其他統(tǒng)計（重打統(tǒng)計數(shù)據(jù)）
（5）部門職工管理（職工考勤查詢）
（6）系統(tǒng)管理（普通票打印設置，貴賓票打印設置，票類管理，景點管理，旅行社管理，客源地管理，領導者管理，登錄用戶）
4．實時售票系統(tǒng)
（1）常用售票（綜合票，普通票，團體票，免票，特種票，導游票，貴賓卡，補票）
（2）特殊售票（重打票）
（3）數(shù)據(jù)查詢（售票數(shù)據(jù)查詢，重打票數(shù)據(jù)查詢，票務審計查詢）
（4）班結(jié)處理（班結(jié)，班結(jié)查詢）
（5）系統(tǒng)設置（普通票設置，貴賓票設置，更換口令，退出）
5．驗票系統(tǒng)
（1）掃描器、數(shù)據(jù)庫、控制板連接狀態(tài)顯示
（2）驗票顯示票面信息（票類型，票號，購票時間，進門站點，進門時間）
（3）判斷通過人員數(shù)量（自動判斷通過人員數(shù)量）
（4）語音提示
6．現(xiàn)有打票機型號：TEC B-452-TS12-CN或其他同等功能打票機
7．現(xiàn)有掃描器型號：CCD Model 1100 CN11B1串口或其他同能攻能掃描器。
8．系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖：
售票處
打票機
服務器
驗票機
臨時紙票
五、 新系統(tǒng)設計目標
通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析，我們提出新系統(tǒng)的設計目標：遵循現(xiàn)系統(tǒng)的界面風格和操作方式，對原有系統(tǒng)進行功能優(yōu)化，解決現(xiàn)系統(tǒng)的弊病。提供良好的系統(tǒng)擴展功能和優(yōu)良的售后服務支持。
六、 現(xiàn)系統(tǒng)存在的問題
1．在驗票的光感部分，正常投入票后，系統(tǒng)判斷票有效后，電機打開通道，這時擋住一處紅外感光處，其他部門不能正確判斷人員進入，從而不能控制人員進入數(shù)量。
2．打開通道后，當無人進入時，門應該自動在５秒鐘后關閉
3．三輥軋出口經(jīng)常性的不到位
4．無法增加售票和驗票口
七、 新門票系統(tǒng)軟件開發(fā)工作量估算
1．原有系統(tǒng)的分析：5工作日
2．匯總軟件：10工作日
3．實時售票系統(tǒng)：8工作日
4．驗票系統(tǒng)：5工作日
5．票面打印圖案設計調(diào)整：3工作日
6．與控制板數(shù)據(jù)通訊協(xié)議調(diào)整：3工作日
7．整體測試：4工作日
8．疑難問題解決（包括對特殊使用的設備如打票機、掃描器等的控制的研究，主要是我技術(shù)人員沒接觸過，需要臨時學習）：2工作日
合計：42工作日
八、控制板改進工時：
三塊控制板設計制作需20工作日
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