第一章 收費系統(tǒng)概述
收費管理系統(tǒng)是采用目前技術(shù)最先進的非接觸式智能卡作為電子錢包進行消費的管理系統(tǒng)。它代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)金、磁卡、接觸卡、光電卡等消費方式，消費者只需預(yù)先對消費卡進行充值，消費時操作員在消費POS機上輸入消費金額，消費者確認后在POS機感應(yīng)區(qū)有效距離內(nèi)出示卡，POS對卡合法性認證通過進行扣款，本次的消費即完成。操作簡單、方便、快捷。
使用IC卡進行就餐消費可節(jié)省買菜等待的時間、避免病毒的傳播、減少食堂工作人員清點現(xiàn)金的工作、避免差錯造成的損失。食堂采用專用的POS消費機，有較強的防油、防污能力，能方便地從員工的卡中扣除購買飯菜款。
其它收費場所也可使用消費POS進行收費，如商場、接待服務(wù)中心、收銀臺、吧臺等等，既可方便業(yè)主管理，提高了企業(yè)形象，又可避免用戶帶現(xiàn)金的麻煩，方便用戶使用。
第二章 消費系統(tǒng)架構(gòu)
一、售飯系統(tǒng)實現(xiàn)目標與原則
售飯系統(tǒng)做為一卡通的重要組成部份，本系統(tǒng)實現(xiàn)以下功能：
以卡代幣、實現(xiàn)電子貨幣功能；
為將來實現(xiàn)整個單位一卡通打下基礎(chǔ)；
實現(xiàn)所有人員身份認證功能；
實現(xiàn)整個單位所有消費點電子錢包功能；
實現(xiàn)財務(wù)結(jié)算功能
二、校園消費管理消費系統(tǒng)架構(gòu)
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整套系統(tǒng)基于多校區(qū)、多食堂、多業(yè)主模式架構(gòu)，系統(tǒng)也可以運行于單校園、單食堂、單業(yè)主模式。
第三章 食堂售飯系統(tǒng)功能介紹
億龍卡食堂消費一卡通由前端消費機、后臺管理軟件、網(wǎng)絡(luò)傳輸組成。
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食堂售飯系統(tǒng)工作流程圖
一、消費系統(tǒng)軟件功能
1、管理中心
感應(yīng)卡消費計費管理系統(tǒng)軟件采用中文菜單，鼠標和鍵盤雙操作。具有卡片管理、設(shè)備管理、掛失處理、報表匯總、數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)初始化等六大模塊，該軟件可根據(jù)客戶具體要求增加所需功能：
1） 管理員、操作員權(quán)限分配：由總管理員分配下級管理員、操作員的權(quán)限等功能
2）卡片管理：該模塊可進行發(fā)新卡、批量發(fā)卡、購款，退款、補卡退卡、卡片統(tǒng)計等操作。發(fā)新卡是把用戶姓名、卡號、金額寫入軟件數(shù)據(jù)庫，并存處在服務(wù)器中；購款用于追加金額，退款用于誤操作時退回多輸金額；補卡用于丟卡后補發(fā)新卡；退卡用于不同回收；統(tǒng)計可對一天或一段時期內(nèi)以上各項總額統(tǒng)計。
3）設(shè)備管理模塊：在該模塊下可進行設(shè)備狀態(tài)檢查、設(shè)置時間、設(shè)置標識，對消費機各操作鍵設(shè)置消費價格，可清除消費機站點記錄和掛失卡號表，并能監(jiān)測消費機運行情況。
4）掛失處理模塊：在該模塊下可按時（消費機操作）下載掛失卡號，從卡號表中撤消掛失卡片號。亦可直接產(chǎn)生掛失撤消卡片，實現(xiàn)掛失和撤消。
5）報表匯總模塊，報表主要由兩大報表組成：統(tǒng)計報表、分類報表，具體如下：在該模塊下能實時收取消費機交易數(shù)據(jù)，也可脫機用卡片直接收取交易數(shù)據(jù)，對收集上來的數(shù)據(jù)進行匯總處理，對每天每月或某段時期消費記錄進行匯總統(tǒng)計，并打印報表，還可對個人消費記錄、收款記錄、購款記錄、退卡記錄、發(fā)卡記錄等進行查詢和打印。
6）數(shù)據(jù)查詢模塊：在該模塊下可查詢與消費系統(tǒng)一切有關(guān)部門的數(shù)據(jù)記錄和操作消費系統(tǒng)操作過程的記錄。
7）系統(tǒng)初始化模塊：在該模塊下可初始化所有數(shù)據(jù)庫，初始化設(shè)備表，可修改密碼，選擇卡片類型，并能更改操作員、管理員密碼。和設(shè)置一個本單位運行的基本信息。
2、業(yè)主管理
業(yè)主管理主要實現(xiàn)對承包方業(yè)主的登記與業(yè)主結(jié)算功能
1） 業(yè)主登記：可以登記多個校區(qū)、多個食堂、多個業(yè)主的資料
2） 業(yè)主結(jié)算、實現(xiàn)對業(yè)主的營額額結(jié)算，提出結(jié)算報表等
3、軟件的功能特點
1）以不同場所為單位進行管理，與傳統(tǒng)方式相容，管理方便、簡單。
2）數(shù)據(jù)容錯保護，確?？ㄓ囝~、庫額和消費額一致。
3）實時掛失、收取數(shù)據(jù)、保證用戶利益。
4）密碼保護，確保數(shù)據(jù)操作完整性。
二、前端消費POS功能
1、消費機外觀
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2、消費機功能
1）單價消費：操作人員可直接按飯菜消費金額輸入或在POS機上進行加、減、運算后進行扣款消費。
2）定額消費：如果每次扣款的金額相同，可設(shè)成定額消費，則無需操作員操作，用戶刷一次卡就扣預(yù)定金額。
3）限制性消費：POS機可設(shè)當天限額消費、限次消費等
4）消費安全機制：消費POS機具有自動識別“偽卡”、“持失卡”、“過期卡”并自動報警提示操作員。
POS消費機可進行密碼消費、可設(shè)置當前最大消費金額和當天累計最大消費金額，由此可將丟卡用戶的損失降到最低限度。
5）使用延續(xù)性和操作方便性：消費POS機均采用市電和蓄電池備份供電，以保證市電斷電時自動切換后繼續(xù)工作，并且支持脫機操作，保證在網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況下還能正常運作。POS機操作界面簡單，易學(xué)易操作，并采用可供消費者和操作人員分別觀看信息的雙屏顯示。
6）工作模式：在線/脫機消費模式
7）顯示方式：操作員界面為LED顯示，可以顯示單價、金額內(nèi)容，客戶界面為6位數(shù)碼顯示。
8）數(shù)據(jù)采集：后臺管理,計算機主動采集和實時監(jiān)視采集
3、產(chǎn)品安全性：
1、 機器初始化認證：需用管理員系統(tǒng)卡和管理密碼授權(quán)使用
2、 系統(tǒng)密鑰的傳輸：通過卡片發(fā)散和轉(zhuǎn)載，提高系統(tǒng)安全性
3、 采集數(shù)據(jù)的傳輸：數(shù)據(jù)與地址都經(jīng)過內(nèi)部實時加密
4、 卡片使用的權(quán)限：卡權(quán)限和設(shè)置的POS權(quán)限相符的才允許進行交易
5、 卡片掛失的處理：卡掛失為黑名單卡則不能進行交易，黑名單實時下載
6、 卡消費總額限制：限制卡每天最大消費總額，遺失卡時最大限度保護持卡人利 益（超過最大消費總額需要輸入用戶卡密碼）
7、 刷卡不當?shù)奶幚恚核⒖ǔ霈F(xiàn)故障消費POS機會自動鎖卡，可再次刷卡解鎖或到卡中心解鎖
8、 卡片的使用期限：可設(shè)置卡使用期限，防止超期使用
4、技術(shù)性能指標：
1、 發(fā)卡量：0~100萬
2、 脫機存儲數(shù)據(jù)：2萬條
3、 在線存儲數(shù)據(jù)：實時采集，幾乎不占用存儲空間
4、 存儲黑名單： 10萬條
5、 刷卡距離: 0cm-10cm
6、 讀寫時間： 小于0.15秒
7、 數(shù)據(jù)存儲： 10年以上
三、一卡通系統(tǒng)優(yōu)勢說明
億龍卡一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用大型SQL數(shù)據(jù)庫，軟件采用C/S模式，卡片使用先進的MF1卡，通過TCP/IP傳輸，組成了一套選進的食堂管理系統(tǒng)，解決了食堂管理者、食堂各業(yè)主、消費者三者的日常管理、資金管理、結(jié)算管理等。本系統(tǒng)針對日常使用有下列優(yōu)勢：
本系統(tǒng)是當前世界上最先進的感應(yīng)ＩＣ卡食堂消費系統(tǒng)，它采用了感應(yīng)卡這一尖端產(chǎn)品，結(jié)合現(xiàn)代管理而設(shè)計，具有免接觸、無損耗、技術(shù)先進、可靠安全、無需維護、投資一步到位等優(yōu)點，避免了因接觸式IC卡的讀寫、油污、芯片裸露等缺陷造成的各種故障。是學(xué)校與企事業(yè)單位提高管理水平，實現(xiàn)消費電腦信息化管理的最佳選擇。
量體裁衣，本系統(tǒng)是億龍卡公司通過多年對食堂消費的調(diào)研而開發(fā)出來的系統(tǒng)，是根據(jù)客戶的真正需求而研發(fā)的，在實現(xiàn)客戶需求的多種實現(xiàn)途經(jīng)中，選擇最經(jīng)濟、最可行的途經(jīng)。
系統(tǒng)的可擴展性：各個軟硬件系統(tǒng)具有很好的可擴展性，便于系統(tǒng)的擴展和升級。
系統(tǒng)的開放性：要求所有接口開放、公開，便于第三方系統(tǒng)的接入。
系統(tǒng)的易維護性：所有的軟硬件系統(tǒng)應(yīng)使用、維護方便，盡量采用市場上容易采購的器件和材料，便于今后的維修更換，專用設(shè)備需要的材料應(yīng)在較長時間內(nèi)有貨源。
系統(tǒng)使用優(yōu)惠
面對消費者
1）衛(wèi)生。不會因為票證的流通而感染病菌、疾病。
2）方便?？梢圆挥媚昧沐X，用一張已充值的卡即可實現(xiàn)消費，加快了購買的速度。
3）安全。丟失后可以掛失，進行轉(zhuǎn)帳，不會像以前一旦丟失而毫無辦法。
面對管理者
1）充分利用資金(回攏資金)。因為是先存款后消費，始終有大筆的錢無息地存在財務(wù)部。
2）不易偽造。不會像飯菜票一樣被極易偽造，而蒙受經(jīng)濟損失。
面對各檔口業(yè)主
1）方便操作，不用找零；
2）提高工作效率。不會有售票、收票、點票這樣大量的工作。
3）科學(xué)管理。隨時掌握消費情況，營業(yè)員業(yè)績，貨品暢銷情況等，便于財務(wù)核算分析。
4）避免現(xiàn)金的流失。
第四章 技術(shù)方案
一、IC卡介紹
IC(Integrated Card)卡是1970年由法國人Roland Moreno發(fā)明的，他第一次將可編程設(shè)置的IC芯片放于卡片中，使卡片具有更多功能。IC卡的外型是由一塊塑料或PVC材料作成，通常還有各種印刷圖案、文字和號碼在上面，稱做“卡基”；在“卡基”的固定位置上嵌裝一種特定的IC芯片就成為我們通常所說的IC卡。根據(jù)嵌裝的芯片不同就產(chǎn)生了各種類型的IC卡。
IC卡從嵌裝的芯片劃分可成兩大類，分別是存儲器卡和智能卡。存儲器卡采用存儲器芯片作為卡芯，只有“硬件”組成，包括數(shù)據(jù)存儲器和安全邏輯控制等；智能卡采用微處理器芯片作為卡芯，由硬件和軟件共同組成，包括硬件MPU(微處理器)、RAM(隨機存取存儲器)、ROM(只讀存儲器)，軟件IC卡監(jiān)控程序或操作系統(tǒng)COS(IC Card Operating System)等。存儲器卡在技術(shù)上又可以分成兩類，分別是普通存儲器卡和邏輯加密存儲器卡。作為普通存儲器卡的卡芯芯片只含有數(shù)據(jù)存儲器，通常簡稱為“存儲卡”；邏輯加密存儲器卡則采用帶有安全邏輯的芯片作為卡芯，可對數(shù)據(jù)存取用密碼保護，通常簡稱為"加密卡"。
IC卡內(nèi)的信息加密后不可復(fù)制，安全密碼核對錯誤有自毀功能。非接觸式IC卡結(jié)合了射頻識別技術(shù)和IC卡技術(shù)，解決了無源(卡中無電源)和免接觸這一難題，是電子器件領(lǐng)域的一大突破。此種采用射頻識別技術(shù)(Radio Frequency)的IC卡我們通常稱作“射頻卡”或“RF卡”。
二、IC卡優(yōu)勢
與接觸式IC卡相比較，非接觸式IC卡(射頻卡)具有以下優(yōu)點：
1.可靠性高：非接觸式IC卡與讀寫器之間無機械接觸，避免了由于接觸讀寫而產(chǎn)生的各種故障。例如：由于粗暴插卡、非法插入、灰塵或油污導(dǎo)致接觸不良等原因造成的故障。此外，非接觸式卡表面無裸露的芯片，無須擔心芯片脫落、靜電擊穿、彎曲損壞等問題，既便于卡片的印刷，又提高了卡片的使用可靠性。
2.操作方便，快捷：由于非接觸通訊，讀寫器在2.5cm-10cm范圍內(nèi)就可以對卡片操作，所以不必插撥卡，非常方便用戶使用。非接觸式卡使用時沒有方向性，卡片可以任意方向掠過讀寫器表面，即可完成操作，這大大提高了每次使用的速度。
3.防沖突：非接觸式卡中有快速防沖突機制，能防止卡片之間出現(xiàn)數(shù)據(jù)干擾，因此，讀寫器可以“同時”處理多張非接觸式IC卡。這提高了應(yīng)用的并行性，無形中提高了系統(tǒng)工作速度。
4.可以適合于多種應(yīng)用：非接觸式卡的存儲結(jié)構(gòu)特點使它一卡多用，能應(yīng)用于不同的系統(tǒng)，用戶可根據(jù)不同的應(yīng)用設(shè)定不同的密碼和訪問條件。
5.加密性能好：非接觸式卡的序列號是唯一的，制造廠家在產(chǎn)品出廠前已將此序列號固化，不可再更改。非接觸式卡與讀寫器之間采用雙向驗證機制，即讀寫器驗證IC卡的合法性，同時IC卡也驗證讀寫器的合法性。非接觸式卡在處理前要與讀寫器進行三次相互認證，而且在通訊過程中所有的數(shù)據(jù)都加密。此外，卡中各個扇區(qū)都有自己的操作密碼和訪問條件。
三、結(jié)論
1.Mifare One卡片的存儲容量最大，是TEMIC卡的36倍，TI卡的126倍，而ID卡為只讀卡，無法存儲用戶信息。
2.Mifare One卡片密碼機制、密碼標準科學(xué)，16個扇區(qū)各自獨立，各自加密，適用于獨立管理部門；
3.Mifare One卡片工作諧振頻率、通訊速率高抗干擾能力強，是其他卡種的7倍以上，適用于移動的場所；
4.Mifare One卡片的卡機雙向三次認證，安全性最好，是其他卡種無法比擬的。
第五章 系統(tǒng)配置
客戶端：
硬件配置：PIII500+256M+10G (帶串口) 以上
操作系統(tǒng)：Microsoft Windows98/Microsoft Windows2000 Personal (推薦)
感應(yīng)式IC卡收銀終端
F1801：支持RS485通信方式；
主要功能：所有相關(guān)消費場所，用于學(xué)生及員工消費。
感應(yīng)式讀卡器
主要功能：完成IC卡的初始化發(fā)卡功能
工作方式：連接電腦即可工作
通訊方式：RS232通信
打印機(可選) ：用于系統(tǒng)生成各種報表的打印。
后備電源(可選) ：用于以上所有硬件設(shè)備的電源后備，防止停電造成系統(tǒng)無法正常運行。
485通訊轉(zhuǎn)換器
可選型號：“C-6010”轉(zhuǎn)換器、232－485轉(zhuǎn)換器
主要功能：終端設(shè)備的消費數(shù)據(jù)的通訊協(xié)議轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)采集。
第六章 售后服務(wù) （免費保修一年、終生維護）
一．服務(wù)方式
1. 技術(shù)咨詢：通過電話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
2． 技術(shù)培訓(xùn)：通過講課和上機實習(xí)進行技術(shù)培訓(xùn)和操作培訓(xùn)。
3． 遠程診斷維護：通過電話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)提供遠程故障診斷維修服務(wù)。
4． 現(xiàn)場維修服務(wù)：現(xiàn)場對設(shè)備進行機械、電器調(diào)整、整機調(diào)試、板級維修、 除塵潤滑保養(yǎng)等。
5． 備品配件維修：提供備品配件的二級維修服務(wù)。
6． 專家會診綜合維護服務(wù)：通過專家小組對故障進行診斷，提供較為綜合的 維修、維護服務(wù)。
二．培訓(xùn)及技術(shù)支持承諾
1．免費提供全套技術(shù)文件
2．提供免費的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃如下：
福州億龍卡公司保證提供理論知識水平高且有豐富實踐經(jīng)驗的工程師對相關(guān)人員進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，以確保系統(tǒng)用戶能獨立對系統(tǒng)進行管理和維護
三． 售后服務(wù)承諾
1．暢通的溝通渠道
24小時服務(wù)電話： 0591-63337833、13960756892
對報修限時響應(yīng)：1小時內(nèi)給予響應(yīng)答復(fù)，最遲2小時內(nèi)到達現(xiàn)場
2．日清原則：對于任何維修服務(wù)請求，力爭當日處理完畢。
3．現(xiàn)場維護：提供一年365天，每天24小時的技術(shù)服務(wù)，故障響應(yīng)時間2小時。
4．備品備件庫：億龍卡設(shè)有備品備件庫，確保故障解決時間為2小時。
5．應(yīng)用系統(tǒng)軟件的維護
我公司對提供的應(yīng)用系統(tǒng)軟件一年的免費的維護、升級，同時免費贈送更新版本，且使用單位具有終身使用版權(quán)。
我公司還將在一年保修期后提供完善的有償技術(shù)服務(wù)，以確保系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，并承諾對超出保修期的產(chǎn)品的維修成本費及服務(wù)費給予優(yōu)惠。 對用戶要求增加的新的功能或收費項目進行有償?shù)姆?wù)，服務(wù)費用予以優(yōu)惠。
6．其他：發(fā)生不可抗拒的外力（如地震、水淹、水災(zāi)、個人故意行為）原因造成故障，本公司將負責提供技術(shù)支持，其它費用由相應(yīng)方負責。億龍卡公司的技術(shù)服務(wù)建立了完善的標準規(guī)范，以確保技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，讓客戶滿意。
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