1.概 述
1.1.行業(yè)背景
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出現(xiàn)了越來越多的跨城市、跨省份經(jīng)營的日化用品大型產(chǎn)業(yè)鏈，包括商品制造商、加盟零售商、自營門店、物流公司等。這些企業(yè)自身擁有大量分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)需要與產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的合作伙伴共同開拓維護(hù)市場，實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整的生產(chǎn)和商務(wù)數(shù)據(jù)管理是他們運(yùn)營成功與否的鍵。
對市場的精確分析是銷售型企業(yè)成功的秘訣之一，而成功的市場分析與決策是基于及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)積累而做出的。為了準(zhǔn)確把握市場的動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者的需求，一些國際化的大企業(yè)往往以超前的眼光，積極地投入IT資源，不遺余力地發(fā)掘市場信息，以求保持領(lǐng)先一步的市場決策速度。
我們認(rèn)為移動(dòng)終端移動(dòng)數(shù)據(jù)管理解決方案應(yīng)該以日化生產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈為主導(dǎo)，整合移動(dòng)業(yè)務(wù)和技術(shù)資源，以此為核心，面向企業(yè)，提供增值業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，即以銷售管理信息流為中心，實(shí)現(xiàn)銷售渠道對日化產(chǎn)品的銷量、庫存、訂單、促銷、市場反饋、競品、團(tuán)隊(duì)管理等數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)技術(shù)對日化行業(yè)全程的銷售業(yè)務(wù)支持。
1.2.流程現(xiàn)狀及需求
日化行業(yè)現(xiàn)在使用的數(shù)據(jù)采集主要有以下的幾種方式
1. 手工方式
采用電話匯總商務(wù)數(shù)據(jù)。這種方式需要終端銷售或庫管人員每天通過銷售小票或者出庫單的人工數(shù)據(jù)匯總，以電話的方式上報(bào)給本地公司的銷售管理部門，銷售管理部門收到電話記錄后再采用人工的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以網(wǎng)絡(luò)方式向總部進(jìn)行上報(bào)。這種方式的數(shù)據(jù)交互周期一般為3天，實(shí)時(shí)性差、效率低，成本高（電信、人員成本），同時(shí)數(shù)據(jù)誤差率高。
采用傳真匯總商務(wù)數(shù)據(jù)。總部管理部門需要采購傳真機(jī)，才能滿足這種數(shù)據(jù)采集方式的需要，同時(shí)由于成本問題，這種方式每天只能一次性的定時(shí)傳送數(shù)據(jù)，
總結(jié)：手工數(shù)據(jù)采集方式無法實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確的匯總！
大量的手工操作會(huì)不可避免的產(chǎn)生數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致最終的銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層難以以此做出準(zhǔn)確的生產(chǎn)經(jīng)營決策。用這些方法統(tǒng)計(jì)的銷售信息普遍滯后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層無法以此做出及時(shí)的生產(chǎn)經(jīng)營決策。這在競爭的服裝市場，往往具有致命的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 自動(dòng)方式
手機(jī)短信方式：由總部的銷售管理部門對短信格式進(jìn)行統(tǒng)一定義和使用培訓(xùn)，終端業(yè)務(wù)人員通過自己的手機(jī)輸入特定的格式的短信，發(fā)送到總部后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上報(bào)。
PC方式：專柜使用PC機(jī)＋條碼掃描槍，銷售數(shù)據(jù)使用modem通過撥號上網(wǎng)上報(bào)總部。由于固定資產(chǎn)投入成本過高，同時(shí)店面銷售IT環(huán)境完全不可控，導(dǎo)致這種方式無法普及。
PDA方式：專柜使用移動(dòng)數(shù)據(jù)終端（PDA），但是,PDA昂貴的價(jià)格和易損壞、費(fèi)用不可控的特性，讓很多中小企業(yè)無法接受。
因此，日化企業(yè)需要的數(shù)據(jù)采集方式，必須符合以下要求：
1、使用費(fèi)用低，易普及到自有銷售渠道和合作伙伴；
2、操作簡單，體積小，可隨時(shí)完成數(shù)據(jù)交互
3、覆蓋面廣，不受地域、時(shí)間和店面IT環(huán)境的限制
4、功能單純，不要有額外用途導(dǎo)致額外支出
5、簡單的數(shù)據(jù)匯總功能，擴(kuò)展性好，可與管理系統(tǒng)對接
2.解決方案
2.1.產(chǎn)品簡介
移動(dòng)終端是專為實(shí)現(xiàn)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時(shí)采集、即時(shí)管理的企業(yè)3G移動(dòng)信息化終端，其基于移動(dòng)通信GPRS網(wǎng)絡(luò)，可迅速準(zhǔn)確的采集分布在全國各地的終端數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠更快的根據(jù)市場即時(shí)情況做出反應(yīng)和調(diào)整；并可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢和消息收發(fā)，以最小的成本輕松實(shí)現(xiàn)終端的移動(dòng)辦公與靈活管理。其應(yīng)用面覆蓋：
移動(dòng)數(shù)據(jù)采集(銷量、庫存、競品、促銷等)
移動(dòng)現(xiàn)場服務(wù)（物流、配送、維修等）
移動(dòng)客戶關(guān)系管理
移動(dòng)訂單/保單等
移動(dòng)查詢
移動(dòng)OA
2.2.基本概念
終端：指分配給企業(yè)數(shù)據(jù)采集人員的硬件設(shè)備；
管理系統(tǒng)：指web的企業(yè)管理后臺(tái)；
表單：特指企業(yè)需要采集的報(bào)表名稱或直接以產(chǎn)品代碼來標(biāo)示。
字段：特指某類表單需要采集的單體名稱，
綁定：指管理系統(tǒng)發(fā)布的表單與終端形成的對應(yīng)關(guān)系，
通知消息：指管理系統(tǒng)發(fā)布的通知內(nèi)容，
GPRS:是基于中國移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸方式， --建立連接響應(yīng)時(shí)間快，近似于始終在線，十分適合于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和傳輸；直接與國際互聯(lián)網(wǎng)相連，能夠有效地將移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)IP 結(jié)合；3G性能，擴(kuò)展性好，特別適合于遠(yuǎn)程無線數(shù)據(jù)傳輸及遠(yuǎn)程--數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控系統(tǒng)，是企業(yè)數(shù)據(jù)采集技術(shù)的首選。
2.3應(yīng)用流程
業(yè)務(wù)員：表單下載——〉報(bào)表輸入——〉數(shù)據(jù)上傳
管理者：發(fā)布表單——〉綁定終端——〉通知消息
以某日化企業(yè)為例，其滋潤型洗發(fā)水、去屑型洗發(fā)水、特潤型護(hù)發(fā)素的店面銷售、促銷人員與管理部門每天都需要交互的數(shù)據(jù)如下表所示（略）
--銷售/促銷數(shù)據(jù)采集
店面的銷售和促銷人員可以對銷量庫存等基本信息進(jìn)行實(shí)時(shí)上報(bào)
下載新通知，實(shí)時(shí)執(zhí)行價(jià)格政策，適應(yīng)市場競爭
上報(bào)調(diào)貨申請，根據(jù)市場動(dòng)態(tài)隨時(shí)調(diào)撥貨品及促銷品
--經(jīng)營管理者根據(jù)移動(dòng)終端管理系統(tǒng)采集到的數(shù)據(jù)
通過表單完全自定義采集內(nèi)容和采集邏輯
進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總、導(dǎo)出、管理
得到當(dāng)天的營業(yè)情況簡報(bào)
向各地銷售人員發(fā)出即時(shí)的營銷指令
--與企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步
若客戶已有ERP、DRP、CMR、SCM、MRP-II等系統(tǒng)，可作為數(shù)據(jù)源，為這些系統(tǒng)提供各地銷售網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
--業(yè)務(wù)靈活定義
新品在某個(gè)區(qū)域投入銷售，可新增表單，銷售員下載后覆蓋原有表單菜單
在某個(gè)區(qū)域停止銷售，可群解除該區(qū)域的終端與停止銷售的表單之間的綁 定，不影響其它區(qū)域的使用。
移動(dòng)終端管理示意圖
2.6.功能優(yōu)勢
——〉充分利用現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)現(xiàn)有的信息資源及IT設(shè)施，是企業(yè)現(xiàn)有管理模式通過移動(dòng)數(shù)據(jù)交互方式在業(yè)務(wù)員手中的延伸
完全基于無線網(wǎng)絡(luò)
對公網(wǎng)（INTERNET)和現(xiàn)有企業(yè)網(wǎng)的利用
不需增加企業(yè)固定資產(chǎn)投資
優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，大幅提高業(yè)務(wù)反應(yīng)的效率，降低經(jīng)營成本
適應(yīng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境，支持突發(fā)性任務(wù)和任何采集需要。支持同步操作和多任務(wù)并行，支持企業(yè)自有管理結(jié)構(gòu)
——〉靈活易擴(kuò)展的數(shù)據(jù)交互方式，能夠滿足已有業(yè)務(wù)和新增業(yè)務(wù)的需求
突破業(yè)務(wù)管理上限，從提高業(yè)務(wù)員管理能力來大幅提高公司競爭力
數(shù)據(jù)同步性極強(qiáng)，減少內(nèi)循環(huán)帶來的資金占壓
擴(kuò)展性好，表單可無限新增，不受時(shí)間及網(wǎng)絡(luò)條件限制
——〉數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定傳輸、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、成本最低的數(shù)據(jù)交互技術(shù)
終端數(shù)據(jù)不保留在硬件中，可選擇將系統(tǒng)部署于企業(yè)服務(wù)器，完全保證數(shù)據(jù)的安全性
GPRS網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，滿足中國境內(nèi)城市、山區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊的業(yè)務(wù)使用需求，充分適應(yīng)日化分銷企業(yè)分銷網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量眾多，分布廣、地理位置分散、跨省管理的特點(diǎn)
數(shù)據(jù)丟包率0%、數(shù)據(jù)誤差率0%，無延時(shí)，即發(fā)即到，穩(wěn)定性極好
——〉實(shí)施簡單、無需培訓(xùn)，售后服務(wù)有保障
會(huì)用手機(jī)就會(huì)用移動(dòng)終端，項(xiàng)目實(shí)施極為簡單，同時(shí)必需的管理系統(tǒng)投資極低，建設(shè)周期極短，不影響企業(yè)現(xiàn)有后臺(tái)運(yùn)行及其安全性。
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