1、項目背景
1.1**制藥背景
**制藥是中國醫(yī)藥行業(yè)大型骨干企業(yè)之一，主要從事化學(xué)合成原料藥、醫(yī)藥制劑、化工原料、醫(yī)藥中間體、化工防腐設(shè)備、制藥機械等六大類產(chǎn)品的研發(fā)、制造及銷售，進行自營進出口貿(mào)易，是中國及亞洲地區(qū)最大的解熱鎮(zhèn)痛類藥物生產(chǎn)與出口基地，也是國內(nèi)抗感染類、心腦血管類、中樞神經(jīng)類等多類藥物的重要生產(chǎn)企業(yè)。
面向競爭環(huán)境的未來，業(yè)務(wù)發(fā)展，**制藥會更加注重市場、注重銷售、市場占有等，公司需要有效的管理手段。
1.2**制藥零售終端管理狀況
信息采集現(xiàn)況：
利用email、傳真、電話三種方式采集銷售數(shù)據(jù)。再由數(shù)據(jù)分析人員進行錄入，最終用ERP進行數(shù)據(jù)的分析。
信息發(fā)布狀況：
對于各類銷售信息的發(fā)布如調(diào)價信息、公司制度等，以電話、傳真等逐級下發(fā)。由于零售終端分布在中國各地，公司對終端銷售的信息獲取困難、信息交互不順暢，缺乏一套有效的信息獲取、分析、發(fā)布、管理的手段，無法對銷售終端實現(xiàn)實時、有效的管理。影響的業(yè)務(wù)的發(fā)展，對終端的控制乏力。
**制藥主要希望通及時獲取了解銷售信息，以及競爭對手的信息，更好的指導(dǎo)銷售和部署市場。
2.1 終端銷售型企業(yè)特點
**制藥的化學(xué)合成原料藥、醫(yī)藥制劑、化工原料、醫(yī)藥中間體、化工防腐設(shè)備、制藥機械等主打產(chǎn)品主要是以終端零售店的形式進行銷售，其主要特點有：
? 龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，整個終端銷售流程人工管理，效率較低。
? 信息反饋不夠及時、準(zhǔn)確，人員成本巨大。
? 新產(chǎn)品不斷推出，時間、地域等因素影響銷售。
? 銷售終端缺貨現(xiàn)象時常發(fā)生。
? 庫存難以得到及時的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)確的預(yù)警，造成企業(yè)巨大的庫存成本。
? 面臨激烈競爭，缺乏決策依據(jù)。
3 項目總體方案設(shè)計
3.1 總體設(shè)計思想
1．通過建立有效的業(yè)務(wù)平臺，使得信息在該平臺上安全可靠的傳遞。
2．在該系統(tǒng)上運行面向市場營銷的分析應(yīng)用，為把握市場、分析市場、有效營銷、針對服務(wù)等提供數(shù)據(jù)參考。
3.2 系統(tǒng)實現(xiàn)目標(biāo)
本系統(tǒng)目標(biāo)是能提供完整的銷售終端管理，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時跟蹤：
3.3 設(shè)計原則
采用RFID及無線終端系統(tǒng)提交銷售數(shù)據(jù)、提交訂貨單、接受通知等，而且在數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)支持也極具優(yōu)越性，并在有條件的企業(yè)實現(xiàn)商品物流的管理。
系統(tǒng)設(shè)計的原則和目標(biāo)主要包含以下幾個方面：
? 設(shè)計的系統(tǒng)的維護與應(yīng)用管理采用分級權(quán)限控制管理，這種分級權(quán)限管理嚴格地限
? 定了各級使用者的訪問權(quán)限和操作權(quán)限，并具備良好的抵抗外部各種沖擊的能力，以保證系統(tǒng)的正常運行并確保信息的安全保密性。
? 設(shè)計遵循RFID、無線終端數(shù)據(jù)傳遞和管理分析報表環(huán)境分離的原則，數(shù)據(jù)與應(yīng)用系統(tǒng)相對獨 立，便于將來利用數(shù)據(jù)作其他應(yīng)用。
? 設(shè)計遵循數(shù)據(jù)集中的原則。將全國的數(shù)據(jù)集中到數(shù)據(jù)中心，各分支機構(gòu)按照權(quán)限查 看和安排自己范圍內(nèi)的工作，提高管理效率。
? 設(shè)計遵循接口規(guī)范性原則。為了保證系統(tǒng)擴充的靈活性和系統(tǒng)間良好的互操作性， 保證各接口的實現(xiàn)方式、接口協(xié)議、接口內(nèi)容的規(guī)范性，使得系統(tǒng)內(nèi)部和外部的連 接清晰可理解。
3.4 系統(tǒng)建設(shè)符合要求
? 易用性，讓業(yè)務(wù)人員方便的使用移動終端操作，盡量簡化，避免操作復(fù)雜化，影響業(yè)務(wù)人員的使用。
? 穩(wěn)定性，信息上傳和下達穩(wěn)定，避免信息數(shù)據(jù)的丟失。
? 安全性，保證經(jīng)營信息的安全，避免造成數(shù)據(jù)和經(jīng)營機密的泄漏。
? 適應(yīng)性，保證能夠滿足未來管理的需要，系統(tǒng)可以擴展功能。
? 服務(wù)及時，保證及時響應(yīng)，能夠及時解決出現(xiàn)的問題，能夠及時上門服務(wù)，提供免費的系統(tǒng)升級服務(wù)。
3.5 目標(biāo)系統(tǒng)實現(xiàn)功能
3.5.1 系統(tǒng)架構(gòu)
系統(tǒng)使用模型
系統(tǒng)以手持無線設(shè)備為終端軟件載體，借助 GPRS無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)和后臺管理服務(wù)器的實時連接。對各類信息的輸入上傳，查詢管理。由于整個系統(tǒng)的實時化，減少了中間環(huán)節(jié)，極大地提升了管理效率，加快了對市場變化的反映能力。
3.5.2 銷售終端功能簡介 （略）
3.5.3 后臺管理服務(wù)端簡介 （略）
3.5.4 數(shù)據(jù)分析管理平臺：
4 系統(tǒng)解決方案及功能描述
采用了最新的射頻、移動通訊應(yīng)用技術(shù)和因特網(wǎng)技術(shù)，并借助從國際著名咨詢公司合作中所得到的消費品銷售渠道管理系統(tǒng)實施經(jīng)驗，根據(jù)**制藥的實際情況，為**制藥提供了一套完整高效的管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)設(shè)計角度按照**只要需求，系統(tǒng)分成不同的組和級別，各級別之間相對獨立，使得數(shù)據(jù)有良好的安全性和復(fù)用性。
4.2 系統(tǒng)功能描述
4.2.1 基本信息管理
4.2.1.1 零售店管理
支持對零售店基本信息的管理，可以配置一個或者多個屬性字段，如零售店等級、零售店類型等。
4.2.1.2 產(chǎn)品管理
支持樹狀分類結(jié)構(gòu)，方便產(chǎn)品的查找和報表分析。并通過配置可實現(xiàn)多廠家多品牌管
理。
4.2.1.3 競品管理
在產(chǎn)品管理中每個產(chǎn)品都有一個競品標(biāo)志位，以此來實現(xiàn)對競爭品牌產(chǎn)品的管理。
4.2.1.6 銷售渠道管理
支持樹狀銷售渠道結(jié)構(gòu)。通過配置可以實現(xiàn)對整個銷售渠道的管理。每個零售店分別屬于各自的銷售渠道，可以方便查詢和生成相應(yīng)的報表。
4.2.3 銷售終端管理
4.2.3.1 銷售處理
促銷員完成銷售時需要通過**商機通及時提交相關(guān)的銷售內(nèi)容。銷售內(nèi)容包括：產(chǎn)品代碼、數(shù)量、單價、產(chǎn)品序列號。
4.2.3.2 庫存管理
對于零售店的庫存管理上系統(tǒng)支持兩種方式：
? 監(jiān)控貨品進出庫，系統(tǒng)根據(jù)銷售量、進出庫情況自動計算庫存。
4.5 系統(tǒng)特點
功能覆蓋了零售銷售環(huán)節(jié)中銷售、物流、倉儲等個方面需求，以此
為基礎(chǔ)開發(fā)的**制藥零售終端管理系統(tǒng)為將來滿足**制藥更復(fù)雜的應(yīng)用提供了保證。
4.6 系統(tǒng)對**制藥帶來的價值
? 低投入，解決銷售管理問題：
? 促進企業(yè)建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的易部署、易使用、高覆蓋的特點，使得企業(yè)管理所有網(wǎng)點成為可能。
? 實現(xiàn)了企業(yè)每一個網(wǎng)點的銷售、庫存等信息的實時傳遞，幫助企業(yè)及時分析控制庫存。
? 提高信息傳遞的效率，減少傳遞環(huán)節(jié)、加工成本系統(tǒng)先進的數(shù)據(jù)傳輸功能，使得銷售第一線的信息能夠隨時隨地傳輸?shù)焦究偛浚嬲龅健耙磺斜M在掌握” 及時響應(yīng)市場反饋。
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