發布日期：2022-05-25 點擊率：35
一、 客戶需求與挑戰
全國煙草行業的配送服務器仍然采用的人工操作的傳統模式，出錯率高、時效性差、且運輸過程中安全性低，另外由于簽收的不可控性導致了配送服務質量差，配送效率低等一系列問題。隨著信息技術的發展，智能手持終端開始在各行業得到普遍應用，來提高企業整個供應鏈物流運轉效率，增強實效性。目前，煙草行業的信息化建設還處于起步階段，要實現煙草物流從傳統走向現代，無論是硬件還是軟件亟待升級換代。
二、 方案概述
肯麥思基于中國煙草公司對安全、信息化配送的普遍需求，開發了一套基于 PDA 的煙草派送系統解決方案，主要用于煙草行業配送簽收管理，提高煙草公司配送服務質量，同時通過 PDA 實時的數據傳輸和電話報警功能，監控煙草配送情況，來增強煙草運輸過程中的安全性。
數據下載：首先管理員輸入管理員密碼登錄 PDA 在在(或者直接指紋登錄)進行系統基礎參數設置，包括數據自動上傳設置、報警電話設置、藍牙稱重設置、報警電話添加，掃描功能設置以及開啟藍牙稱重設置等;同時通過 PDA 對訂單信息、配送人員、車輛信息等基礎數據進行下載，以及資料更新操作。
開始派送：派送員輸入賬號、密碼登錄 PDA，點擊“開始任務”進入到任務下載界面，PDA 顯示當天該車的全部客戶訂單包括送貨順序、客戶名稱、經營地址、數量、條數、金額、客戶編碼等相關信息。派送員點擊下載后，同時給送貨順序前 10(可自行設定)位的客戶發送短信，提示正在配送途中。
簽收管理：到達配送客戶地址后，派送員通過 PDA 導出客戶訂單詳情與客戶確認和實際貨物是否匹配，然后進入簽收界面，讓客戶填寫送貨客戶滿意度、客戶意見，并進行拍照(證明已送達)，最后將 RFID(每一個門店一張，卡內記錄該客戶的唯一編碼)卡對準 PDA，點擊讀卡簽收，完成整個派送流程，同時給下一個配送順序的客戶發送短信，提示正在配送途中。
安全報警：煙草屬于價值貴重物品，在運輸過程中存在安全隱患，在批量配送的途中，有可能出現被搶、被偷的意外情況發生，這個時候派送員可以通過PDA 安全報警的快捷功能迅速撥號，第一時間報警處理。
三、 軟件系統 移動終端 特性說明
推薦使用 迅捷煙草配送系 CFON640、 堅固耐用、RFID 掃統 CFON600、CPOS800 描、專業二維掃A370、CR30P 描、指紋唯一登陸、實時數據傳輸、電話報警功能
四、獲益分析
準確、高效、安全、實時跟蹤物流信息配送過程中，不僅可以實時跟蹤貨物信息，還可有效監控配送車輛和送貨人員，對運輸過程中的安全隱患進行及時預警，實現準確、高效、安全的物流配送。簽收的時效性監控得以保障通過終端進行電子簽收，避免了傳統的人工記錄出錯，實時上傳客戶簽收信煙草配送解決方案息，保障了簽收的時效性。提高配送服務質量，增強客戶滿意度通過電子簽收評價系統，還可實時收集客戶對配送服務的滿意度，從而提高配送服務質量。
五、案例應用
成功案例介紹—阜陽煙草客戶經理管理短信平臺(一)
客戶情況介紹
客戶名稱：阜陽煙草
經營對象：3 萬多零售商鋪，200 多客戶經理
IT 現狀及用戶數：沒有規范的客戶經理及客戶管理平臺，信息傳達不及時
(二) 業務功能
項目建設：
?建設阜陽煙草統一短信平臺;
?實現客戶按區管理，授權：客戶經理可向自己管理范圍內的客戶發送信息系統功能：
?客戶管理功能：客戶資料管理、區域劃分、授權管理
?短信發送功能：客戶經理身份認證、客戶識別、短信群發、信息交互、智能查詢、異網短信發送
(對接鴻聯九五短信平臺)
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