2011年10月28日，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)講，是一個(gè)可以載入公司發(fā)展史冊(cè)的重要日子。中國(guó)移動(dòng)終端公司在這一天正式掛牌運(yùn)營(yíng)，這不僅掀開了中國(guó)移動(dòng)推進(jìn)終端業(yè)務(wù)發(fā)展的新篇章，也成為中國(guó)移動(dòng)助力打造持續(xù)健康發(fā)展的TD產(chǎn)業(yè)鏈的重要舉措。
中國(guó)移動(dòng)表示，終端公司的成立，從戰(zhàn)略角度來(lái)看，是公司布局終端領(lǐng)域的重大舉措，終端業(yè)務(wù)以更加市場(chǎng)化的方式運(yùn)作；從運(yùn)營(yíng)管理角度來(lái)看，是從以往按省運(yùn)作的區(qū)域化模式，向垂直管理的專業(yè)化模式轉(zhuǎn)變；從核心能力鍛造方面，提升在終端方面的產(chǎn)品鍛造和渠道銷售能力，借助今天的優(yōu)勢(shì)打造明天的優(yōu)勢(shì)。
三化兩并存
2011年3月，中國(guó)移動(dòng)已以人民幣2.3707億元的價(jià)格，收購(gòu)了2003年成立以銷售中國(guó)移動(dòng)終端為主營(yíng)業(yè)務(wù)的中移鼎訊通信公司（以下簡(jiǎn)稱中移鼎訊）100%的股權(quán)。2011年8月18日，中國(guó)移動(dòng)終端公司已經(jīng)正式申領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，中國(guó)移動(dòng)終端專業(yè)化運(yùn)營(yíng)隨即起航。
中國(guó)移動(dòng)終端公司是以中移鼎訊為基礎(chǔ)組建而成，該公司的總經(jīng)理由中國(guó)移動(dòng)終端部總經(jīng)理吳唯寧擔(dān)任。據(jù)悉，2012年中國(guó)移動(dòng)將撤銷終端部，專注于專業(yè)化運(yùn)營(yíng)的終端公司。與其終端部不同的是，終端公司將承擔(dān)產(chǎn)品定制、集采、銷售、售后、測(cè)試在內(nèi)的系統(tǒng)化工程。
在這系統(tǒng)化的體系中，各家終端合作伙伴以及社會(huì)化銷售渠道都是尤為重要的環(huán)節(jié)。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)提出了兩個(gè)并存，即電子渠道與實(shí)體渠道并存，自有渠道和社會(huì)渠道并存。“我們的目標(biāo)是為客戶提供多種便捷的購(gòu)買渠道，滿足客戶多樣化需求，考慮到各種銷售渠道的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，不斷引導(dǎo)客戶選擇低成本的渠道購(gòu)買終端，把更多的實(shí)惠讓利給最終客戶。”
規(guī)模化、專業(yè)化、市場(chǎng)化是中國(guó)移動(dòng)終端公司的定位，也是其健康發(fā)展的基石。截至今年第三季度末，中國(guó)移動(dòng)的用戶數(shù)為6.335億戶，龐大的用戶群體自然需要豐富、規(guī)模化的終端。談及專業(yè)化和市場(chǎng)化，中國(guó)移動(dòng)表示，終端公司將充分發(fā)揮中國(guó)移動(dòng)的整體規(guī)模優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品、銷售、售后三個(gè)方面創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，鍛造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化操作流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升補(bǔ)貼效益，實(shí)現(xiàn)低成本高效運(yùn)營(yíng)。
在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面，終端公司將通過(guò)專業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃管理，深度分析用戶需求，深度和產(chǎn)業(yè)鏈開展合作，進(jìn)行一致性的開發(fā)過(guò)程管理，利用嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收體系，保障產(chǎn)品質(zhì)量，開展規(guī)模采購(gòu)和選擇性代理；在市場(chǎng)銷售方面，建立扁平化的直銷體系和互聯(lián)網(wǎng)電子營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)終端、客戶、業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的發(fā)展；在售后服務(wù)方面，統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)接入，合理規(guī)劃覆蓋范圍，為用戶提供滿意服務(wù)，進(jìn)一步降低實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本，創(chuàng)新拓展互聯(lián)網(wǎng)售后服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效益。
中國(guó)移動(dòng)設(shè)立終端公司的五大優(yōu)勢(shì)
由于經(jīng)驗(yàn)不足以及渠道整合不夠等原因，原有的中移鼎訊公司在經(jīng)營(yíng)中遭遇了很大的壓力。而中國(guó)移動(dòng)新成立的終端公司則實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品定制到售后服務(wù)的全流程管理，怎樣做到讓終端廠商、渠道商以及內(nèi)容提供商積極參與就成為終端公司面前的一個(gè)重要課題。
對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)終端公司表示，中國(guó)移動(dòng)成為終端公司的目的是希望進(jìn)一步引導(dǎo)終端產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展和滿足客戶對(duì)終端產(chǎn)品的需求，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓客戶買到的舒心、用的放心。未來(lái)中國(guó)移動(dòng)終端公司將繼續(xù)努力推動(dòng)終端產(chǎn)品更加成熟、終端價(jià)格更加實(shí)惠、終端質(zhì)量更加可靠、終端服務(wù)更加健全，并通過(guò)終端采購(gòu)、代理與終端廠家、各級(jí)渠道合作伙伴加強(qiáng)合作，共同推進(jìn)中國(guó)移動(dòng)終端戰(zhàn)略的達(dá)成。
不過(guò)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的終端公司并非新生事物，中國(guó)聯(lián)通的終端公司聯(lián)通華盛和中國(guó)電信的天翼終端公司分別成立于2005年和2008年，且均以終端產(chǎn)品的定制、采購(gòu)和銷售為己任，此刻，中國(guó)移動(dòng)將為其終端公司營(yíng)造怎樣的優(yōu)勢(shì)呢？
對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)終端公司人士表示：“首先，中國(guó)移動(dòng)擁有6億多用戶，為終端公司的發(fā)展提供了龐大的用戶基礎(chǔ)；其次，中國(guó)移動(dòng)在全國(guó)各地遍布營(yíng)業(yè)廳，與渠道伙伴始終保持著良好的關(guān)系，為終端銷售提供了通道；再次，中國(guó)移動(dòng)十多年來(lái)積累的品牌口碑，更是終端公司與客戶之間互相信任的基礎(chǔ)。”
“還有，中國(guó)移動(dòng)在自有業(yè)務(wù)、操作系統(tǒng)研究、技術(shù)實(shí)力等方面具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，將從底層軟硬件到上層應(yīng)用、用戶體驗(yàn)層面提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；更為重要的是，中國(guó)移動(dòng)作為TD唯一運(yùn)營(yíng)商，與TD產(chǎn)業(yè)鏈上下游有天然的緊密合作關(guān)系，因而更有利于各方團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真研究和滿足本地化需求，向用戶提供更加貼心的終端產(chǎn)品。”
工信部電信管理局巡視員張新生近日透露，截至目前TD終端進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志已經(jīng)突破一億枚。 “假如TD進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志有80%貼在了TD終端上并最終上市，那就意味著有差不多8000多萬(wàn)部TD終端已推向市場(chǎng)。”截至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)今年入庫(kù)的TD手機(jī)已經(jīng)達(dá)到了142款，TD終端無(wú)論款數(shù)、款型和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都達(dá)到了一個(gè)新的高度。
