摩托羅拉即將剝離手機業(yè)務(wù)的消息,勾起了我們對于其曾經(jīng)輝煌時光的無限懷念。作為電氣工程師,我們曾經(jīng)因摩托羅拉的手機而被激發(fā)靈感,包括它的第一款商用手機,以及在手機領(lǐng)域掀起風(fēng)云的StarTAC和Razr系列。摩托羅拉承擔(dān)著手機業(yè)界先驅(qū)的角色,為這個曾經(jīng)稚嫩的行業(yè)開辟了一條發(fā)展的大道。
然而,就在過去的幾年里,這位曾經(jīng)的英雄變得步履蹣跚,混亂不堪。當(dāng)手機業(yè)界因蘋果的iPhone等創(chuàng)新型產(chǎn)品而不斷向前發(fā)展并超越了Razr時,摩托羅拉仍然死守Razr系列,不斷推出Krzr和Rizr等Razr的更新版,不斷在“Z”這個字母上作文章,就像一位古怪老頭妄想穿上Hip-Hop裝備來讓年輕人認(rèn)為他仍然年輕一樣,狀況狼狽不堪。
那么摩托羅拉到底怎么了？為什么Razr的強力接班人始終沒有到來？有些人認(rèn)為這是由于Razr的設(shè)計者的逝世所造成的。但是有一個事實比任何個人因素更重要,那就是摩托羅拉從本質(zhì)上說是一家工程公司,而不是一個消費電子設(shè)計公司。
摩托羅拉總是擁有世界一流的電子工程。在早期這曾經(jīng)是摩托羅拉的王牌,當(dāng)時的技術(shù)優(yōu)勢讓摩托羅拉能夠推出獨一無二的產(chǎn)品。20年前,摩托羅拉在手機界鮮有對手,因為當(dāng)時手機的設(shè)計是一個巨大的工程項目。
而如今,蜂窩技術(shù)早已不是什么新鮮的東西了。市場上有一大把的公司在設(shè)計手機,有些甚至對于手機基礎(chǔ)技術(shù)的知識僅僅是一知半解。現(xiàn)在要突出自己的產(chǎn)品就要在設(shè)計上做文章:手機的外觀夠不夠酷？用戶接口夠不夠炫？等等等等…
市場研究公司MultiMedia Inelligence的分析師Frank Dickson表示:“我們必須面對這樣一個事實:任何手機廠商都能獲得同樣的基本技術(shù),而真正要突出自己的產(chǎn)品則必須通過軟件來實現(xiàn)。”
摩托羅拉在設(shè)計方面的缺陷,從它和Cingular以及蘋果合作的糟糕的Rokr上就可以很明顯地看出來。據(jù)稱這三家公司當(dāng)初曾經(jīng)在所有問題都爭吵不休,從Rokr需要的音樂存儲容量,到音樂的下載方式,再到如何放置各自的logo。
結(jié)果造出來的Rokr功能非常糟糕:只能存儲100首歌,而且不能直接從網(wǎng)絡(luò)上下載歌曲。它使用起來也非常麻煩,以致于Steve Jobs自己在演示的時候都遇到了麻煩。它的外觀也是其丑無比 - 當(dāng)然這和蘋果無關(guān)。假如當(dāng)時摩托羅拉和Cingular采用了蘋果的設(shè)計技術(shù)而不是與之對抗,也許現(xiàn)在蘋果就不可能在不斷吞食原本屬于摩托羅拉的蛋糕了。
確實,從iPhone的案例上我們可以看出,重視面向消費者的設(shè)計是多么的重要。iPhone的芯片并沒有什么特別之處,實際上第一代iPhone甚至不支持3G。但是,iPhone卻是非常特別的,因為它圓滑的外觀設(shè)計和直觀的用戶界面。或者,正如今年移動通信世界大會上某場小組討論會的標(biāo)題所說的那樣:“iPhone的賣點就是用戶體驗!”
盡管摩托羅拉身處困境,但如果你認(rèn)為它就此要完蛋,那你就大錯特錯了。它的手機部門仍然是“瘦死的駱駝比馬大”。盡管去年虧損了12億美元,但摩托羅拉手機部門的銷售額仍然達到了189.9億美元。這其中大部分來自超低價格的手機,而這恰恰是手機市場中增長最快的一部分。
如果讓一批知道如何提供消費者想要的手機體驗的領(lǐng)導(dǎo)者來掌管摩托羅拉,相信摩托羅拉一定會東山再起,但你可不要再指望會有另一部Razr問世了。
Dickson說:“由于所有的手機廠家都能獲得相似的技術(shù),手機設(shè)計已經(jīng)成為了一個利基市場。看看iPhone就知道了。我們一直在談?wù)撍?但實際上它的市場份額并不大,只是因為同類產(chǎn)品實在太少了。”
“但是當(dāng)你的銷售額已經(jīng)達到了數(shù)十億美元,如果能在市場上占據(jù)1.5%的市場份額,那么你的公司就走上了發(fā)展的軌道。只要不斷向前,我相信你會看到很多不同的設(shè)計。在有這么多不同型號的情況下,要取得Razr那樣的成功就很難了。”
作者簡介:
Kenton Williston (kentonwilliston@):DSP DesignLine網(wǎng)站編輯,Cabral Consulting公司總裁；
Seth Benton (travelingseth@):Cabral Consulting 公司分析師,DSP DesignLine定期撰稿人。
